Logo Inilah Round Logo Inilah Letter

Find and Follow Us

Selasa, 17 Oktober 2017 | 07:18 WIB

Nissan Bidik Peningkatan Kepuasan Pelanggan

Oleh : - | Rabu, 24 Mei 2017 | 02:20 WIB
Nissan Bidik Peningkatan Kepuasan Pelanggan
(Kiri ke Kanan) Head of Datsun Indonesia Indriani Hadiwidjaja, VP Dealer Network Development Alan Caugant, President Director Eiichi Koito, VP Nissan Sales & Marketing Davy J. Tuilan, dan VP Manufacturing Fumitoshi Yoshikawa - (dok. NMI)
facebook twitter

INILAHCOM, Jakarta - Nissan Motor Indonesia (NMI) terus berusaha meningkatkan kepuasan pelanggannya di Tanah Air dengan cara membangun dasar yang kokoh dalam dua area, yakni penyempurnaan layanan purna jual dan unggul dalam Intelligent Mobility.

"Saya berkeinginan menjadikan Nissan Indonesia sebagai perusahaan yang mementingkan kepuasan pelanggan. Oleh karenanya, secara bertahap kami akan memperkenalkan beberapa program yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan purna jual. Sehingga, pada akhirnya nanti kami dapat memberikan lebih banyak inovasi dan manfaat yang menyeluruh bagi pelanggan," ujar Eiichi Koito, Presiden Direktur NMI.

Nissan akan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan cara menyempurnakan layanan penjualan dan purna jual, serta menciptakan program menarik yang dijalankan secara konsisten untuk memberikan manfaat bagi pelanggan.

Komitmen ini akan berupa perbaikan penyediaan akses bagi pelanggan, mulai dari memperluas jaringan penjualan, memastikan ketersediaan key value parts, perluasan layanan mobile service, gratis biaya jasa untuk servis berkala hingga 50.000 km/4 tahun, serta penambahan jumlah suku cadang yang dijamin dalam program 1x24 jam atau gratis, hingga 2.000 suku cadang.

Ke depannya, Nissan Indonesia juga akan memperkenalkan program layanan purna jual teranyar yang akan menjadi lompatan baru bagi perusahaan.

Selain itu, di tahun ini Nissan Indonesia juga akan mengambil sejumlah langkah untuk merealisasikan visi Intelligent Mobility. Melalui visi ini, Nissan berkomitmen untuk menciptakan pengalaman berkendara yang lebih aman, lebih pintar, dan dapat lebih dinikmati oleh para pelanggan.

Intelligent Mobility juga akan menjadi panduan dari semua keputusan penting yang diambil perusahaan, dalam hal bagaimana cara mobil ditenagai, dikendarai, dan terintegrasi dalam masyarakat.

Menurut Koito, NMI berkomitmen untuk lebih mengambil peran dalam menangani isu-isu yang semakin penting di masa mendatang, seperti perubahan iklim, kemacetan, kecelakaan, serta peningkatan polusi udara.

"Melalui visi Intelligent Mobility, produk Nissan yang ada saat ini dan yang nantinya akan diperkenalkan, dirancang untuk membantu mengatasi beberapa tantangan tersebut," tutur Koito.

"Pada dasarnya, Intelligent Mobility adalah pembeda antara Nissan dengan merek lain, sehingga kami berkeinginan untuk mempermudah akses teknologi ini bagi semua pelanggan Nissan Indonesia," imbuhnya.

Koito juga memperkenalkan manajemen terbaru NMI yaitu, Davy J. Tuilan sebagai Vice President Nissan Sales & Marketing, Alan Caugant sebagai Vice President Dealer Network Development, Fumitoshi Yoshikawa sebagai Vice President Manufacturing, dan Indriani Hadiwidjaja sebagai Head of Datsun Indonesia. [ikh]

 
x